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万众微信平台做你的专属私人医生

06-28 14:56
    随着语聊通讯工具的持续火爆,微信现在成为了很多人首选的聊天和沟通工具,大有取代QQ和传统短信的趋势,微信咨询优惠购物,微信拜年等等也都随之流行起来。作为打造以患者为本的上海万众医院,也跟进潮流,开通了官方的微信,并且这一方式也受到很多人的认可和欢迎,伴随着来院人的增多,用微信跟医院医生沟通交流的人也越来越多。
 
    为了了解为何现在很多患者选择微信的方式来咨询就诊,有某杂志的记者就专门去上海万众医院采访了几位患者和医生,通过他们的回答了解到了其中的“奥秘”所在。
 
    方便让微信平台大受欢迎

 
    问:您好,我想问下您今天是通过什么方式来院的呢?
 
    答:微信。
 
    问:你是怎么找到医院微信号的呢?通过微信这种方式来就诊你感觉如何?
 
    答:我刚好牙齿有点问题,在附近的人看到了这个医院的名字,然后咨询了下感觉治疗什么的应该还可以就过来了。通过这个方式感觉很新鲜吧,因为第一次用微信来找医生看病,也很方便。
 
    ◆在医院的微信宣传板前,记者看到好几个患者看到之后,都感兴趣的拿出手机扫描了下医院门口宣传栏上的二维码,并随手关注了,为此记者也采访了他们。

 
    问:你们好,我刚看到你们也都扫描了这个二维码,主要是因为什么目的呢?
 
    A答:现在都是扫二维码关注的,流行的一种方式吧。顺手关注下,可以了解这医院到底如何,而且关注之后还有微信特权什么的。
 
    B答:我这次是陪朋友来的,我另外的朋友也有些整形方面的东西想问,我想加下这个医院的微信,跟医生沟通下,自己了解了,然后说给我朋友听,到时候实在不行,让她自己直接加这个微信问就好了,能语音确实太方便了。
 
    不面对面可以避免尴尬
 
    C答:我是有些私密的问题想问,但是不喜欢跟人面对面的说问题,这算是种怪癖吧,就算是跟医生一对一在一个房间,我也不好意思说,很尴尬。加这个微信刚好可以跟医生语音对话,我可以不受拘束的问,医生回答的也很全面,不用担心暴露我自己的一些难言之隐。
 
    D答:我们几个其实都很宅,也是不喜人面对面说自己的病什么的,有微信,方便了很多,有问题了直接发段语音过去问问就好了,而且他们会有回应,不出门就能跟权威的医生什么的交流,完全很给力
 
    关注微信专享优惠特权
 
    ◆根据这些人的回答,记者总结了微信平台最大的特点就是能随时随地方语音沟通,很方便,有专属微信关注特权,可以满足一些患者不愿面对面交流问题的要求,塑造了一个良好的医患隐私询问空间,下面我们再来问问医院的医生对此是怎么看的。
 
    问:现在你们医院开通的微信平台,关注询问的人多么?这个微信关注特权具体是什么?
 
    答:确实有蛮多的,一些七七八八的问题我们平常在跟患者面对面交流不会遇到的都遇到了,我们给他们作出了专业性的建议,而且我们有时候还会发一些健康常识以及一些资讯过去给患者,让患者有更好的了解。另外呢,关于微信关注特权,也是我们医院开展的活动之一,现在开始的话,关注我们医院的微信账号,不仅可以免挂号费,而且可以参与整形美容和口腔的很多优惠项目,比如脱毛5折,美白针5折,双眼皮特价,还有团购的洗牙优惠;种植牙,牙齿矫正,指定的烤瓷牙特价优惠等等,这些都是关注了微信之后才能有的专属优惠特权。>>>关注微信专享优惠特权,详情可点击了解>>>
 
    区分方式回复 满足患者不同咨询要求
 
    问:他们咨询的方式是文字的多还是语音的多,你们是怎么回的呢?
 
    答:各占一半吧,复杂的问题用语音问的比较多,我们回也是看情况的。一般是回语音这样比较方便,也很快,让患者有信赖感,知道有一位专业的医生就在微信另一端给他出主意,让他们心安,这也是一些患者告诉我的。但是有些专业的治疗方法我们是发文字,让患者能够看的更明白,记得更清楚。

 
    主动信息服务 做专属私人医生
 
    问:听说你们也会主动发一些信息过去给患者,这会让患者感觉到烦么?
 
    答:我们自己也是具体调查过了患者爱看哪些东西才发的微信信息,有针对性的发,他们不会觉得烦,反而会学习到更多的健康常识,美容整形和牙齿保养的窍门和一些打折优惠等等,这些充分出于患者的角度考虑,而且有时候我们会根据不同的患者个人,给他们发一些专门的信息,提醒他们术前术后的注意事项,保养什么的,这样不仅不会让他们烦,反而越来越受欢迎。
 
    ◆对于这个问题,医生是这么觉得的,但是关键我们要看收到信息的患者感想如何。下面我们也来问问来院的两个患者。
 
    问:我想问问医院的主动发微信的方式会让你觉得烦么?
 
    A答:刚还是是有点觉得,但是后面发现有些东西确实自己都没听过,也很有用,就留下了看看,有些不能理解的,我就“骚扰”问下医生,这样实时的交流和方便,也很有意思。
 
    B答:我是觉得后面我整形手术做完,他们会时不时的发一些术后的注意事项什么的,让我感觉很贴心,有种把我们患者时刻放在心上的感觉,很不错。

 
    通过采访我们可以了解到,上海万众医院开通的微信平台确实为更多的患者提供一个非常方便的咨询、沟通、交流平台。在关注之后可以随时随地是利用文字、语音、图片等等向在线医生咨询一些问题,也不用担心泄漏自己的隐私,医生也会及时地回答患者的困惑,并且还会受到一些针对自己个人的健康和保养资讯,完完全全是一个你自己的专属私人移动医生,也正如他们所宣传的:“打造新式咨询平台 做你的专属私人医生”。
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